عن المتجر والسياسات

عن متجر ريفاي

متجر ريفاي (Reefai Store) هو الذراع التجاري الإلكتروني لشركة ريف فاليو للحلول التجارية (Reef Value Company)، عبر قسم تطوير البرمجيات Reef Solutions ومنصة Reefai.

نقدّم فئتين رئيسيتين من المنتجات الرقمية:

• منصة الأعمال (Reefai Corp + Reefai Automation): نظام سحابي متكامل لإدارة علاقات العملاء (CRM)، إدارة العقود والصفقات، الفوترة الإلكترونية المتوافقة مع ZATCA Phase 2، وموظفون رقميون لأتمتة المهام المتكررة (فواتير، موارد بشرية، رواتب). مبنية بمعايير عالمية ومتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
• الخدمات الاحترافية: تطبيق الأنظمة، التدريب الأونلاين والحضوري، والاستشارات الفنية المتخصصة بواسطة فريق Reef Solutions في الرياض.

رؤيتنا

أن نكون منصة الأعمال السحابية الموثوقة الأولى للشركات السعودية، تجمع بين سهولة الاستخدام، الالتزام بالأنظمة المحلية، والذكاء الاصطناعي في تجربة واحدة متكاملة. الجودة قبل الكمية، والثقة قبل كل شيء.

بياناتنا الرسمية

طرق الدفع

يعتمد متجر ريفاي حالياً على التحويل البنكي كطريقة دفع وحيدة — هذا يناسب طبيعة عملائنا من الشركات والجهات الحكومية الذين يفضّلون الدفع عبر أوامر الشراء والتحويلات الرسمية.

🏦 التحويل البنكي

• بعد إتمام الطلب، يصلك على البريد الإلكتروني عرض سعر رسمي يحمل ختم Reef Value Company.
• يحتوي العرض على رقم الحساب البنكي + IBAN + اسم المستفيد + رقم الطلب كمرجع للتحويل.
• البنك المعتمد: البنك الأهلي السعودي (SNB) — حساب جاري باسم Reef Value Company.
• يتم تأكيد وصول التحويل خلال ساعة عمل واحدة من إرسال إشعار التحويل البنكي على billing@reefvalue.sa.
• تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من تأكيد وصول المبلغ.
• تُصدر فاتورة ضريبية مطابقة لـ ZATCA Phase 2 وترسل تلقائياً بعد استلام الدفع.

📄 أوامر الشراء (للجهات الحكومية والشركات)

• نستقبل أوامر الشراء عبر منصة اعتماد أو مباشرة بالبريد على sales@reefvalue.sa.
• يبدأ تنفيذ الخدمة فور استلام أمر الشراء، والدفع وفق شروط الجهة (عادة 30–60 يوم بعد التسليم).
• الشركة مسجّلة في منصة اعتماد ومستوفية لمتطلبات التوريد الحكومي.

⚠️ لا نقبل حالياً الدفع المباشر ببطاقات الائتمان أو مدى أو Apple Pay — ستتوفر هذه الخيارات في مرحلة لاحقة بعد التكامل مع بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (SAMA).

جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة 15%. تصدر فاتورة ضريبية مطابقة لمتطلبات ZATCA Phase 2 لكل عملية شراء.

التفعيل والتسليم الرقمي

كل منتجات متجر ريفاي منتجات رقمية — لا يوجد شحن مادي. التسليم يتم بالكامل عبر الإنترنت.

الاشتراكات السحابية (Corp + Automation)

• التفعيل: خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
• تصلك بيانات الدخول (رابط النظام + اسم المستخدم + كلمة مرور مؤقتة) عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل.
• يتولى فريق Onboarding مساعدتك في الإعداد الأولي وإنشاء أول المستخدمين.
• الحساب يعمل فوراً من أي متصفّح حديث + تطبيق الجوال (للباقات الـ Pro فأعلى).

الخدمات الاحترافية (تطبيق، تدريب، استشارات)

• جدولة الجلسة: يتواصل معك مدير الحساب خلال 24 ساعة لتحديد موعد مناسب.
• التدريب الأونلاين: عبر Microsoft Teams أو Zoom، يصلك الرابط قبل الجلسة بـ 24 ساعة.
• التدريب الحضوري: متاح داخل الرياض. للمدن الأخرى تُحتسب رسوم سفر إضافية.
• التطبيق الكامل: يبدأ خلال 7 أيام من تأكيد الدفع، وينتهي خلال 30–60 يوم حسب حجم الشركة.

متطلبات التشغيل

• متصفّح حديث (Chrome / Edge / Safari / Firefox — آخر إصدارين).
• اتصال إنترنت ثابت (لا يقل عن 5 ميجابت/ثانية).
• للجوال: نظام iOS 14+ أو Android 8+.

الإشعارات

تصلك تأكيدات الطلب وبيانات التفعيل وفواتير ZATCA الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS.

سياسة الاسترداد والإلغاء

بما أن جميع منتجاتنا رقمية، تختلف سياسة الاسترداد عن سياسة المتاجر التقليدية. نلتزم بالعدل والشفافية الكاملة.

الاشتراكات السحابية

• تجربة مجانية 14 يوماً على باقة Reefai Corp Basic — لا حاجة لبطاقة دفع مسبقاً، ألغِ في أي وقت.
• ضمان استرداد 7 أيام: إذا لم تكن راضياً عن أي اشتراك مدفوع، يحقّ لك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع الأول.
• إلغاء الاشتراك: متاح في أي وقت من لوحة التحكّم. تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُجدَّد تلقائياً.
• استرداد جزئي: لا يُسترجع رسم الفترة الجارية بعد تجاوز فترة الـ 7 أيام، باستثناء أعطال جوهرية في الخدمة من جانبنا تستمر أكثر من 48 ساعة.

الخدمات الاحترافية (تطبيق، تدريب، استشارات)

• قبل بدء التنفيذ: يمكن إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ خصماً منه 5% رسوم إدارية.
• بعد بدء التنفيذ: الخدمات غير قابلة للاسترداد، لكن يمكن تأجيل الجلسات المتبقية لمدة 90 يوم بإشعار مسبق 48 ساعة.
• عدم الرضا: إذا لم تكن راضياً عن جودة الخدمة، نعيد تنفيذ الجلسة مجاناً مع خبير مختلف.

نقل ملكية الاشتراك

يمكن نقل ملكية الاشتراك إلى جهة أخرى ضمن نفس الشركة بإشعار خطي. لا يجوز نقله إلى شركة منفصلة دون موافقة Reefai.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على billing@reefvalue.sa مع رقم الطلب وسبب الاسترداد، وسيتواصل معك فريق المالية خلال 24 ساعة. يُعاد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل على نفس طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الخصوصية

نلتزم في متجر ريفاي بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، الجوال، البريد، اسم الشركة، المدينة، الرقم الضريبي — لتفعيل الاشتراك وإصدار الفاتورة فقط.
• بيانات الدفع: نستقبل التحويلات البنكية فقط — لا نطلب أو نخزّن أي بيانات بطاقات ائتمانية لدينا. إشعارات التحويل تأتي مباشرة من بنكك المعتمد.
• بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفّح.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء.
• إرسال إشعارات وتحديثات الطلب (SMS، بريد إلكتروني).
• تحسين خدماتنا ومنتجاتنا (بيانات مجمّعة فقط).

حقوقك

يحقّ لك طلب الاطلاع على بياناتك، تعديلها، أو حذفها في أي وقت عبر privacy@reefvalue.sa.

لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

الشروط والأحكام

1. القبول

باستخدامك متجر ريفاي وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل.

2. الأسعار والمتاحية

جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة. نحتفظ بحقّ تعديل الأسعار أو إيقاف منتج دون إشعار مسبق، مع احترام الطلبات المؤكّدة.

3. الفواتير الضريبية

تصدر فاتورة ضريبية مطابقة لمتطلبات ZATCA Phase 2 لكل عملية شراء، وتُرسل تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني.

4. الملكية الفكرية

جميع حقوق العلامة التجارية "Reefai" و"ريفاي" والشعارات والمحتوى مملوكة لشركة ريف فاليو للحلول التجارية. أي استخدام بدون إذن خطّي يُعدّ مخالفة قانونية.

5. حدود المسؤولية

نسعى لتقديم وصف دقيق لكل منتج، لكن قد توجد فروقات بسيطة بين الصور والمنتج الفعلي. مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى.

6. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحلّ ودياً أولاً، ثم عبر المحاكم المختصة في الرياض.

آخر تحديث: 21 مايو 2026

تواصل معنا

فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتك أيام الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً.

أرسل لنا رسالة